来源：互联网转载 | 更新日期：2023-12-10 15:03:44

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“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，具体投诉流程如下：

1、打开12315官网

2、点击我要投诉

3、点击同意

4、选择投诉的企业

输入要投诉的电商平台进行搜索，点击后面的选择企业。

5、点击确认

6、填写消费者信息

填写姓名、联系电话、详细地址，点击提交。

7、补充信息

补充信息（星号为必填项），点击提交即可。

拓展阅读：

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布“市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见”。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

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